来源：重庆日报
 

漫画/焦海洋 不准说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”…… 我一定做到!

    日报报道：重庆拟制定《公务员职业道德“十不准”》

　　华龙网讯(记者 文晶 实习生 韦巧云)政府公共服务职能的实现,很大程度依赖于稳定高效的公务员队伍。6月5日,在渝举行的中欧公共管理二期项目“加强地方政府公共服务能力”国际研讨会透露,我市将加强公务员职业道德建设,拟制定《公务员职业道德“十不准”》。

　　该制度将从“政治素质、廉政建设、工作态度和方式、行为规范”4个领域10个方面对公务员践行职业道德进行约束和规范。

　　具体而言,在工作态度和方式方面,将设置30种实际情景让公务员学习和运用,接听电话,要做到“铃响三声,必有应声”、“先说您好,后报部门,再问事情”;接待来访,要做到“主动热情,耐心询问,清楚解答”;属于职责范围内的工作,一律不准以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等理由推脱责任或敷衍群众。

　　市人社局相关负责人还介绍,我市还将对那些严重违反公务员职业道德、造成不良影响的,坚决给予严厉查处。近5年来,我市已有1604名公务员受政纪处分,500多人辞去公职或被辞退,维护了公务员的整体形象。

    晨报报道：不知道 不清楚 不归我管 公务员不能用这些话敷衍群众

　　华龙网讯 “不知道”、“不归我管”、“我还有事”……公务员不能以这类话语推责任、敷衍群众。昨日，记者从中欧公共管理二期项目“加强地方政府公共服务能力”国际研讨会上了解到，我市将实施公务员职业道德培训全覆盖，规范公务员文明用语及禁忌用语，并正在研究制定《公务员职业道德“十不准”》，规范约束公务员职业道德行为。

　　无论是否职责范围内

　　都要给公众满意答复

　　有市民反映，到政府部门办事，仍存在“门难进、脸难看、事难办”的问题。

　　“针对这些问题，我市启动了‘首问问责制’。”市公务员局相关负责人介绍，首问问责就是群众到政府部门办事时，第一位接受询问的公务员即为首问责任人。他对于公众提出的问题或要求，无论是否在自己的职责范围内，都要给公众一个满意的答复。

　　如所办事宜在职责范围内，首问责任人要在规定时限内予以办结；如材料不齐，首问责任人应一次性告之全部办理要求和所需文书材料，不能让群众“跑趟趟”。

　　所办事宜不在职责范围内，首问责任人也要热情接待，并引导办事群众到相应部门。“如果不遵守首问责任制，造成不良影响，还会被处分。”这位负责人说。

　　为提高办事效率，重庆各级政府公共管理部门都建立了“一站式服务”，将审批事项集中到一个大厅、一个窗口，简化手续，避免办事群众到处跑路、四处盖章。