党的十九大以来，党中央、国务院高度重视“放管服”改革，重庆市住房公积金管理中心积极响应号召，以“智能化+公积金”为核心建设理念，于2018年建成了公积金综合服务平台，该平台拓展线上线下服务渠道，为缴存单位及职工提供满意的公积金服务，综合服务平台自2018年8月13日上线运行以来，运行情况总体稳定，并初步取得较大成效。

重庆市住房公积金管理中心始终高度重视客户服务工作，伴随着综合服务平台上线及在客户服务工作深入开展，公积金中心积极作为，不断优化服务，致力于通过信息化建设构建良好的用户体验。